Na Sua Casa Adornada, queremos que você tenha uma experiência de compra incrível e fique totalmente satisfeito com seus produtos. Mas, se por algum motivo você precisar trocar ou devolver o seu pedido, não se preocupe! Desenvolvemos uma política simples e rápida para te ajudar.
Você pode solicitar a troca ou a devolução dos produtos comprados através de duas formas práticas:
🏠 Sem sair de Casa (Via E-mail)
Se você comprou online e prefere resolver o processo de forma digital, pode fazer a solicitação diretamente da sua casa.
Como fazer: Envie um e-mail para 📩 [email protected] informando o número do seu pedido, o motivo da troca/devolução e uma foto do produto.
Próximo passo: Nossa equipe analisará a sua mensagem e entrará em contato com você o mais rápido possível para orientar sobre o envio do produto de volta para nós.
⚠️ Regras Importantes e Prazos
Para que o processo seja aceito, fique atento às seguintes condições:
Prazo Máximo: As trocas ou devoluções só podem ser solicitadas dentro do prazo de até 15 dias corridos após a data de recebimento da compra.
Estado do produto: O item não pode apresentar sinais de uso, lavagem ou modificações. Deve ser devolvido em sua embalagem original e com todas as etiquetas fixadas.
Arrependimento de Compra Online: Lembrando que, para compras feitas em nosso site, você tem o direito de arrependimento garantido por lei em até 7 dias corridos após o recebimento, com o frete de retorno totalmente por nossa conta.
Se você precisar de qualquer suporte extra ou tiver dúvidas sobre o seu pedido, nosso atendimento está sempre a disposição para ajudar através do e-mail informado!
